Wij bij Ellen & Maria zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zorgen ervoor dat jouw gegevens veilig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden behandeld. Voor vragen over gegevensbescherming kun je contact met ons opnemen via Ellen@ellenmaria.com of Maria@ellenmaria.com.
Artikel 1 - Identiteit van het bedrijf
Bedrijfsinformatie:
E-mail: Ellen@ellenmaria.com of Maria@ellenmaria.com
Telefoon: +31 6 37928787
Openingstijden:
Maandag tot vrijdag: 12:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: 13:00 - 17:00
Geschatte reactietijd: 30 minuten - 24 uur
Artikel 2 - Gebruik van gegevens
Wij verwerken de volgende gegevens: Naam, e-mailadres, adresgegevens en bankgegevens. Deze zijn noodzakelijk om onze diensten optimaal te kunnen leveren in overeenstemming met de overeenkomst. Zonder deze informatie is een juiste uitvoering van de overeenkomst, zoals het versturen van het boek, niet mogelijk.
Deze gegevens worden 7 jaar bewaard (wettelijke bewaartermijn). In het geval van klachten verwerken we je naam, e-mailadres en de inhoud van de klacht om de best mogelijke oplossing te vinden. Deze gegevens worden bewaard totdat de klacht is opgelost. Wij maken gebruik van analytische diensten om onze website te optimaliseren. We hebben een gerechtvaardigd belang bij het analyseren van surfgedrag en het verbeteren van de website. Gegevens worden bijgehouden met behulp van Google Analytics, in overeenstemming met de bewaartermijnen van Google. Wanneer je het contactformulier invult, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die je ons verstrekt met jouw uitdrukkelijke toestemming. Deze gegevens worden bewaard totdat je verzoek is verwerkt en opgelost.
Artikel 3 - Gegevensverzameling
We verkrijgen de bovengenoemde informatie van jou als klant of websitebezoeker wanneer je deze aan ons verstrekt bij het bestellen van ons boek.
Artikel 4 - Rechten van de consument met betrekking tot gegevens
De AVG geeft je bepaalde rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die je aan ons hebt verstrekt:
- Inzage: je kunt te allen tijde een verzoek indienen om je gegevens in te zien. We kunnen je vragen om je identiteit te verifiëren.
- Rectificatie: je kunt een verzoek indienen voor aanpassing, correctie, aanvulling, blokkering of verwijdering van je gegevens.
- Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens laten overdragen naar een andere aanbieder in een gestructureerd en veelgebruikt formaat.
- Geautomatiseerde verwerking: je kunt bezwaar maken tegen een geautomatiseerde beslissing en een menselijke beoordeling aanvragen.
- Intrekking van toestemming: je kunt je toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde intrekken, wat invloed kan hebben op de aangeboden diensten.
Om je rechten uit te oefenen, kun je een verzoek sturen naar Ellen@ellenmaria.com of Maria@ellenmaria.com. Wij zullen je verzoek zo snel mogelijk bekijken en je informeren als we niet in staat zijn om eraan te voldoen.
Artikel 5 - Gegevensoverdracht
Ellen & Maria deelt je gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor bedrijfsvoering of wettelijk verplicht is. Je gegevens worden niet verkocht.
Artikel 6 - Cookies
Cookies zijn kleine informatiebestanden die naar je browser worden gestuurd en op je apparaat worden opgeslagen. Ellen & Maria gebruikt functionele en analytische cookies.
- Functionele cookies: deze zorgen ervoor dat de website goed functioneert en slaan geen persoonlijke gegevens op.
- Analytische cookies: deze worden gebruikt voor Google Analytics om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken. Je IP-adres wordt gebruikt. Het privacybeleid van Google en Google Analytics is hier te vinden.
Artikel 7 - SMS-dienst
Wij bieden een SMS-dienst aan voor real-time updates over bestellingen. Om deze dienst te kiezen, geef je je telefoonnummer op bij het afrekenen. Standaard berichttarieven van je mobiele provider kunnen van toepassing zijn. Je telefoonnummer wordt alleen gebruikt voor communicatie over je bestelling en wordt niet gedeeld met derden. Om je af te melden, antwoord je "STOP" op een van onze SMS-berichten of neem je contact op met onze klantenservice.
Artikel 8 - Slotbepalingen
Ellen & Maria behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Voor vragen of klachten over het gebruik van gegevens kun je een e-mail sturen naar Ellen@ellenmaria.com of Maria@ellenmaria.com.